一級指標

二級指標

三級指標

指標值

基本指標

表端停水項

用戶平均計劃停水時長（分鐘）

11.57

用戶平均搶修停水時長（分鐘）

163.69

用戶平均計劃停水次數（次）

0.025

用戶平均搶修停水次數（次）

0.44

平均每次計劃停水用戶數（戶）

1078

平均每次搶修停水用戶數（戶）

130

用戶反饋項

服務熱線中的水質問題反饋率

1.00%

服務熱線中的水壓問題反應率

10.286%

停水回訪問卷所設問題的總評分（分）

81.16

計劃停水通知

通過電話、短信通知到戶

√

通過微信公眾號、物業通知

√

通知時間在24h及以上

√

修正指標

二次加壓供水

計劃外平均二次加壓供水設施清洗停水時長（小時）

0

供水管網

政府等相關部門公布的管網水質合格率

100.00%

政府等相關部門公布的管網壓力合格率

100.00%

水廠泵站

運行負荷率

86.72%

水源保障

原水保證率

315.59%

應急備用水源供水能力（日）

51