供水網上營業廳2020年1月1日正式上線
馬上就要揮手告別2019年,喜迎2020年元旦佳節。
這個元旦,除了節日的歡愉,還有珠海水控集團正式上線供水網上營業廳,實現6項核心供水業務“跑零”趟,點亮您新的一年!
1月1日上線后,用戶只需打開微信,點擊發現-小程序,搜索“珠海市供水有限公司”,點擊后進入供水網上營業廳使用界面,就可以足不出戶,線上辦理包括“水費查繳”、“居民生活用水報裝”、“水壓咨詢”、“用戶過戶”、“資料變更”、“暫拆和恢復用水”在內的6項業務,查詢水價、營業網點分布、業務辦理進度等信息,實現隨時隨地查詢和辦理供水業務!
從“1”到“0”,數據走好路是關鍵
據悉,率先實現“跑零趟”的6項業務是珠海水控集團根據線下業務辦理情況統計出用戶最為關注的業務,僅是供水網上營業廳(微信小程序平臺)的第一期建設成果,后期將會大部分覆蓋相關業務共計20多項。
“網上營業廳將辦理每一項業務所需資料標注非常清楚,用戶根據要求上傳資料即可,節省了往返跑的時間和精力;同時程序后臺在跑,電子化存儲用戶信息,減少了紙質資料的使用,更加低碳環保,數據處理也更加靈活方便,提升了業務辦理效率,助推供水服務智慧運作。”負責網上營業廳業務上線的一位業務骨干介紹道。
同時在保障信息安全的前提下,上線后每個用戶最多可以綁定5個用水戶,或者可以多人綁定同一個用水戶信息,對于一戶多號的用戶群體來說,數據共享、辦理業務無疑更加快捷。
6項業務“跑零趟”只是新的開始
“6項業務‘跑零趟’只是新的開始,我們不僅能做好‘跑零’,而且要實打實便捷用戶”這位業務骨干進一步強調。
推出網上營業廳,做好“跑零趟”是珠海水控集團積極落實政府最多“跑一趟”工作部署基礎上,深化便民便企服務升級的又一新目標。這一目標的實現,離不開對業務流程的精準梳理,也依托于大數據信息手段。
未來,珠海水控集團還將大力推行“互聯網+供水服務”模式,加快服務創新。開辟更多的服務端口,使服務將更加便捷、高效。